Информация для клиентов

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена и никто, в том числе sibvio.ru, не может получить персональные и банковские данные клиента.

При работе с карточными данными применяется стандарт защиты информации, разработанный международными платёжными системами Visa и Mastercard - Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), что обеспечивает безопасную обработку реквизитов Банковской карты Держателя. Применяемая технология передачи данных гарантирует безопасность по сделкам с Банковскими картами путем использования протоколов Transport Layer Security (TLS), Verified by Visa, Secure Code, и закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты.

При оплате заказа банковской картой возврат денежных средств производится на ту карту, с которой был произведен платеж.

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: +7 (900) 108-34-64.

1. Оформление заказа на сайте
Для того, чтобы заказать товар, необходимо на странице нужного товара нажать на кнопку "Купить". Далее в корзине ввести необходимые данные, проверить состав заказа и нажать кнопку "Оформить заказ". После этого ожидайте подтверждения заказа от оператора интернет-магазина.

2. Оформление заказа по телефону
Вы можете сделать заказ, позвонив по телефону +7 900-108-34-64 с 10.00 до 17.00 (+4МСК) в рабочие дни.

3. Оформление заказа по e-mail
Вы можете сделать заказ по e-mail: sibvio.ru@mail.ru или через любой официальный канал бренда в социальных сетях и мессенджерах.

1. Оплата заказа на сайте при оформлении заказа

2. Оплата заказа при получении
Оплата производится в пункте выдачи СДЭК или курьеру в случае адресной доставки.

Доставка осуществляется курьерской службой СДЭК. Отправка заказа осуществляется на следующий рабочий день после подтверждения оператором интернет-магазина, а доставка занимает от 1 рабочего дня в зависимости от удалённости. В выходные дни доставка не осуществляется.

Детальные условия доставки в ваш город (стоимость, сроки, оплата) и возможность использовать альтернативные варианты можно узнать у оператора интернет-магазина при подтверждении заказа.

Получение заказа, переданного в доставку через курьерскую службу СДЭК, возможно тремя способами:
• Курьер доставит посылку до выбранного вами адреса;
• Прийти лично в пункт самовывоза, предъявить паспорт сотруднику СДЭК и получить заказ;
• Если нет возможности получить заказ лично, необходимо оформить CDEK ID на сайте www.cdek.ru. В момент получения заказа, вам на телефон придёт sms-сообщение с кодом, который нужно сообщить человеку, получающему заказ за вас.

Хранение заказа в пункте самовывоза СДЭК составляет 14 дней, в постаматах СДЭК - 3 дня.

Заказы передаются в доставку на следующий день после подтверждения, кроме выходных. Вам на E-mail или номер телефона приходит информация об отправке - трек номер для отслеживания заказа в службе СДЭК www.cdek.ru/ru/tracking